1.艾默生网络能源有限公司的客户服务

艾默生UPS电源官网_艾默生ups怎么样

艾默生UPS：

工频机型号：UL33（20-60KVA），UL31（30到80KVA），Hipulse

U（80-400KVA）

高频机型号：UH11（1-10KVA），UH31（10，15，20KVA），ITA（1-20KVA），NX系列所有型号（NX打头的都是，10-200KVA），APM（30-150KVA），APL（300-800KVA）

所有模块化的UPS都是高频机。

工频机成本高，可靠性高，技术含量低（即研发成本低，容易制造），笨重，工作稳定（内部母线电压相对较低，450V以下的直流），抗冲击性负载能力好，对不平衡负载适应性好，整机效率偏低（半载时低于90%），电池挂母线（电池充电能力强）；

高频机体积小重量轻，技术含量高（不容易做好大功率的），母线电压高（700V以上的直流），对不平衡负载和冲击性负载耐受能力差，整机效率高（半载时高于92%），电池需要通过双向DC-DC变换器（即电池变换器）连接到直流母线（充电功率受电池变换器限制，最大为整机功率的15%）；

市场上大机的销量最多的是Hipulse

U和UL33，小机目前ITA卖的很火，原因很简单，买大机的用户偏重于稳定性考虑，买小机的用户就是拼价格，买便宜的。

整体来说，艾默生的UPS不错，稳定、界面友好、品质很好，价格中等偏上。

艾默生网络能源有限公司的客户服务

目前国产的UPS电源品牌还是比较多的，但真正做的好的就那么几家，比较不错的品牌有：科士达、科华、索瑞德、易事特、山特等。

第一，易事特EAST (于1989年,中国最大规模ups电源研发与制造商，中国驰名商标,广东省名牌,全球领先的整体电源解决方案供应商,广东易事特电源股份有限公司)

第二， APC (创于1981年美国,全球行业领先品牌,全球最大的UPS供应商之一,十大UPS不间断电源品牌,美国电力转换集团) ，被施耐德收购。

第三，艾默生Emerson (于1980年,全球领先的工程技术解决方案提供商,世界500强企业,大型跨国集团,艾默生电气(中国)投资有限公司)

第四，梅兰日兰MGE (世界上领先的配电品牌隶属于施耐德电气集团,配电领域的国际标准主要开拓者,施耐德电气(中国)投资有限公司)

第五，伊顿EATON (创立于1911年美国,百年品牌,全球行业领先品牌,全球最大的UPS供应商之一,伊顿(中国)投资有限公司) ，被施耐德收购。

第六，科华KELONG (中国驰名商标,中国本土最大的高端UPS电源制造商之一,国家级重点高新技术企业,科华恒盛股份有限公司)

第七， 科士达KSTAR (中国UPS研发生产企业之一,国家级高新技术企业,行业著名品牌,深圳科士达科技股份有限公司)

第八，山特Santak (高新技术企业,广东名牌,专业从事不间断电源UPS开发、生产及经营的厂商,山特电子(深圳)有限公司)

第九，台达Delta (交换式电源供应器产品处于世界领先品牌,全球直流稳压电源的最大制造商之一,台达电子工业股份有限公司)

第十， 欧易美 (专业从事中小型ups电源研发、生产与销售为一体的国际化厂商,广东欧易美电源科技有限公司)

服务是一种文化　　在艾默生网络能源，服务不仅仅代表一种制度、程序，它已经融入我们的企业文化中，并为所有员工接受和奉行。　　服务内容来自用户的需求　　艾默生网络络能源一如既往地向用户提供优质、高效服务，并通过有偿服务方式增加服务自我造血机制，提高服务质量，同时寻求服务内容和服务方式的改进，使双方从中获得最佳效益。

艾默生网络能源向用户提供标准化、专业化、多元化、产品化服务。　　标准化代表服务规范，专业化代表服务质量，多元化代表服务内容，产品化代表不同的服务质量和价值，都是以用户满意为衡量标准。 实现客户价值

协助客户提高运行维护效益

协助客户树立竞争优势

协助客户培养自己的技术专家 “动力前线”是艾默生网络能源服务产品品牌，她是网络能源产品前沿技术和艾默生管理与维护实践经验的结晶。对网络能源产品维护与管理行为的基本业务单元的精确分解与标准化定义，是“动力前线”服务产品开发的基础。通过三年持续的高强度开发投入，“动力前线”的标准业务单元已经能够全面覆盖网络能源产品维护及其管理行为的方方面面。我们可以按照您的对服务的实际需求，通过对业务标准单元的灵活配置来匹配您的需要——从单一的专项服务到全动力运行维护解决方案。

动力前线服务特点

产品化　　通过三年的高强度开发，艾黙生构建了9大类1800多个子服务项目的服务产品体系。服务内容具体到操作细项。客户在签订艾默生的服务合同时，能清楚地知道服务内容、服务交付方式、验收标准。目前，“动力前线”品牌管理下的艾默生服务产品包含有：基于产品的备件、维修、维保、应急支持、技术服务、培训等（覆盖所有艾默生产品如UPS、电源、空调、监控、低压配电等，以及部分泛品牌产品）；基于动力机房和动力系统的测试评估、节能、远程监控、管理咨询等；基于维护模式的管理咨询类服务。

标准化　　在艾默生的服务产品中，做哪些，由谁做，怎么做，做到什么效果，都有清晰明确的定义。交付标准作为条款和附件，纳入合同，并承担相应的法律责任。客户在购买艾默生的服务产品时，能够完全做到心中有数，高枕无忧；

定制化　　艾默生的强大的服务产品体系就是一个丰富的菜单，客户可从菜单中自由选择，任意组合。为了方便客户更快更准地找到所需服务，艾默生对客户的备件供应情况、维护人力情况、维护技术水平、维护管理进行评估，将客户分成较为标准的五大类，同时提供针对性的五大类解决方案，客户可在标准服务包的基础上，进行服务子项目的加减，选择最适合、最经济的服务产品解决方案。